Что нужно знать о сбалансированной системе показателей

Бизнес-модель, предлагаемая авторами, описывает последовательность и специфику циклического процесса стратегического планирования и контроля. Процесс берет начало в определении бизнес-активов, необходимых для достижения целей компании, и реализуется с помощью Сбалансированной системы показателей ССП. Классическая система сбалансированных показателей представляет собой набор планируемых и контролируемых показателей как правило, 12—24 показателя , обобщенных в следующие четыре группы: Выделив показатели по каждой из групп в соответствии со спецификой бизнеса, компания получает возможность планировать и контролировать неколичественные стратегические цели и мероприятия с количественной финансовой точки зрения. Все четыре группы показателей взаимосвязаны между собой, и процесс управления, включающий постановку и корректировку задач, планирование, реализацию и контроль мероприятий, подразумевает координацию и согласование показателей в циклическом процессе обмена информацией по всем четырем направлениям. Так, долгосрочный финансовый успех основывается на способности компании к непрерывному развитию и изменениям, в результате которых она реализует эффективные бизнес-процессы, удовлетворяющие потребностям клиентов. Кроме того, в основу процесса планирования заложен следующий принцип: Бизнес-активы следует рассматривать более широко, включая такие нематериальные активы, играющие все большую роль в современных условиях, как организационные, клиентские, кадровые, партнерские и прочие преимущества компании, традиционно не отражаемые в финансовых отчетах. Построение стратегической ССП включает 13 шагов трехуровневой структуры: На данном уровне структуры построения стратегической ССП бизнес-модель компании описывается как логический процесс, начинающийся взаимодействием с поставщиками и получением ресурсов и завершающийся получением финансовых результатов.

Добро пожаловать на сайт компании «Правила бизнеса»!

ИТ — это мощный инструмент, но для достижения успеха в бизнесе им нужно уметь грамотно пользоваться. Доктор Деминг, главный идеолог менеджмента качества, говорил: Содержание курса Модуль 1. Основы методологии бизнес-моделирования. Бизнес-системы и их свойства Связь организации как системы с внешней средой Структурно-ориентированный функциональный подход к управлению организацией Процессно-ориентированный процессный подход к управлению организацией Регламентация и бизнес-процессы Циклы управления Факторы внедрения .

Формулировка процесса.

Программный комплекс «Бизнес инженер» (пример карты ССП основана на упрощенной методике описания бизнес-процессов, что.

Мы долго искали решение для создания удобного портала с отчетами о бизнесе. Но все как то не то. Решили написать на базе модуль. Сами используем. Выложили в открытый доступ. Под катом описание основных возможностей и ссылка на репозитарий… Предыстория Чуть более 5 лет искал подходящие решения для гибкого создания отчетов о деятельности компании, визуализации показателей. И никак не мог найти. А нам надо было простое и легкое решение. Но при этом достаточно гибкое чтобы могло собирать данные с любых источников и визуализировать так как нам надо.

На создание систему уходило несколько недель, на разработку одного отчета несколько дней, а пользоваться потом этим могли лишь бизнес-аналитики.

Цель деятельности любой компании — это получение прибыли. Для того чтобы деятельность компании была прибыльной, то есть эффективной, необходимо найти оптимальное соотношение результата и затраченных усилий на его получение. На решение этой задачи и направлена оптимизация бизнес-процессов далее БП. Когда появляется необходимость в оптимизации В какой момент или при каких условиях в компании появляется понимание того, что необходимо оптимизировать существующие БП и, соответственно, выявлять критерии оптимизации?

Предпосылок этому может быть множество, перечислим некоторые из них: В такой компании оптимизация того или иного процесса уже заложена в стратегии развития компании и идет своим чередом.

Bpm"online – web-решение, которое объединило все известные инструменты для работы с клиентами и автоматизации бизнес-процессов предприятия.

Место в организации Место в системе управления Степень участия в этапах проектирования и развития системы управления схематически отображено ниже. Проектирование На этапе проектирования происходит построение модели работы с возможностью проверка модели на оптимальность, определение основных требований к другим подсистемам организации.

Решения задач данного этапа реализовано в следующими возможностями: Формализация стратегии Создание системы целей и показатель, использование методики сбалансированной системы показателей. Проектирование бизнес-процессов Создание бизнес-модели комплексной или фрагментарной. Используется 4 вида нотации. Проектирование организационной структуры Создание организационной структуры с непосредственным и функциональным подчинением. Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ ФСА Моделирование выполнения бизнес-процессов для понимания их оптимальности.

Разработка технических заданий на внедрение информационных систем Технические задания содержат информацию о деталях выполнения бизнес-процессов. Является необходимым условием эффективного внедрения информационных систем. Внедрение Все наши цели и знания о том, как необходимо выполнять бизнес-процессы в компании, какими являются организационные структуры, следует довести до ведома исполнителей. И все задуманное необходимо воплотить в реальной повседневной работе.

Формирование регламентирующей документации Автоматическое создание готовых к работе регламентных документов с любой структурой и необходимым оформлением:

Ваш -адрес н.

В последние десять лет в системе стратегического управления выделилось перспективное направление — Сбалансированная система показателей ССП , которая стала одной из самых передовых методологий, направленных на оценку деятельности предприятия и достижение стабильно высоких и устойчивых результатов. Сбалансированная система показателей , — это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации: ССП — это инструмент стратегического управления, который позволяет связать операционную деятельность компании с ее стратегией.

ССП отражает то равновесие, которое сохраняется между краткосрочными и долгосрочными целями, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и вспомогательными параметрами, а так же внешними и внутренними факторами деятельности.

С возможностью их визуализации и аналитики (KPI, ССП). Но все как то Бизнес-процессы, помноженные на эффективность. +4 14,6k.

Особенности управления предприятиями общественного питания Современное управление курортными и туристско-рекреационными предприятиями сложно представить без использования информационных технологий. Именно они позволяют экономическим субъектам избавиться от рутинных решений и операций, минимизировать работу с бумажными документами. Также следует отметить, что ведение учета и планирование деятельности предприятий лишь на основе финансовых показателей не является достаточным в настоящее время, о чем свидетельствуют работы ряда авторов [ ].

Необходим сбалансированный подход к реализации деятельности предприятий, который предлагает . сбалансированная система показателей [6] представляет собой практическую систему стратегического планирования, менеджмента и управления эффективностью предприятия, которые экстенсивно используются в бизнесе, промышленности, правительственных и некоммерческих предприятиях мира для приведения в соответствие их бизнес активности, миссии и стратегии, улучшения внутренних и внешних коммуникаций, контроля работы организации в привязке к стратегическим целям.

Эта система была введена и получила развитие в работах Р. Каплана, Д.

Разработка раздела бизнес-процессов сбалансированной системы показателей АО «Концерн Росэнергоатом»

Чтобы объективно оценить степень воздействия этих факторов и влияния условий, необходимо регулярно диагностировать уровень и динамику организационных преобразований и результаты изменений бизнеса на основе специальных групп показателей, являющихся аналитическими информационными элементами блоков сбалансированной системы показателей ССП. Информация, являясь одним из объектов материального мира и обладающая смысловым содержанием и количественными характеристиками, оформляется, хранится и используется в виде системы показателей, отражающих динамическое равновесие элементов системы в пространстве и времени.

В настоящее время происходит теоретическое осмысление и осуществляются попытки практического использования идей модели Р. Каплана и Д.

страновой стратегии и программы (ССП) и извлекли полезные уроки для включения их в новую ССП. Последующая Бизнес-процессы ССП. Команда.

Стратегическое управление. Типичные проблемы разработки и внедрения стратегии. Методология сбалансированного управления компанией - система сбалансированных бизнес-индикаторов - . Основные финансово-экономические цели. Постановка нефинансовых целей и индикаторов компании. Организационное сопровождение внедрения : Пошаговая модель построения системы .

Развертывание пошаговой модели построения системы . Стратегический анализ внутренней среды компании и ее внешнего окружения: анализ Стратегический анализ внешнего окружения компании - анализ Анализ цепочки создания стоимости Портера - Анализ ключевых стейкхолдеров - построение матрицы стратегических стейкхолдеров Разработка базовой стратегической ориентации компании. Формулирование миссии и видения компании. Руководители высшего и среднего звена, задействованные в разработке и реализации стратегических действий компании.

4. Скриншоты.

Стратегическое Стратегическое управление управление организациями. Введение Введение в в технологию технологию 2: Описание Описание методологии методологии . Введение Введение в в технологию технологию Эволюция методов управления организацией Критерии оценок и управление в информационный век Миссия, видение, стратегия организации Организация ориентированная на стратегию История возникновения методологии ССП 5 6 Деятельность организаций в индустриальную эпоху Задача организации получение прибыли Факторы имеющие значимость в конкурентной борьбе:

Несколько форм, которые помогут в формировании ССП. клиентов, внутренние бизнес-процессы и способность компании развиваться и расти.

Система показателей доходов населения Из книги Экономический анализ автора Литвинюк Анна Сергеевна Система показателей доходов населения Система показателей доходов населения, сгруппированная по основным характеристикам: Система показателей рынка продуктов Показатели рынка продуктов характеризуют его состояние и отражают индивидуальные рыночные явления и процессы, сводные совокупности индивидуальных единиц продавцов и покупателей и взаимосвязи между ними.

В системе показателей Задачи и система показателей статистики цен Из книги Экономическая статистика. Шпаргалка автора Яковлева Ангелина Витальевна Задачи и система показателей статистики цен Цена — важнейший стоймостной измеритель.

Сбалансированная система показателей ( )

Что такое ? — система управления компанией, содержащая платформу , для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве. позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании.

Кто работает с ? способна охватить весь персонал компании, и даже вовлечь в работу поставщиков, клиентов и иных заинтересованных лиц.

В ССП все возможные направления развития организации делятся на четыре категории: 1) финансы; 2) клиенты; 3) внутренние бизнес-процессы; .

В результате внедрения стратегического планирования, Вы получаете: Долгосрочную стратегию развития бизнеса; Приоритеты задач для успешного развития бизнеса; Повышение уровня мотивации и взаимоотношений менеджмента компании; И главное: - показатели деятельности предприятия или его подразделений, для достижения стратегических и тактических операционных целей.

Как мы осуществляем работу в данном направлении: Производим анализ данных: Сроки исполнения — по договоренности. Позволит не только мотивировать работников, но и на сто процентов сфокусировать их деятельность на достижение стратегических целей компании. Разработка системы мотивации персонала Наверное, каждый управленец сталкивался с такой проблемой, как плохо построенная система мотивации работников, которая влечет за собой недовольство персонала, как своим рабочим местом, так и своей работой.

Реализация стратегии в цикле стратегического управления компанией

Основные термины и определения Сбалансированной системы показателей: Видение — четко сформулированное описание, какой должна стать компания в будущем, а также основных путей достижения этого. Временной горизонт - позволяет определить, к какому типу относится конкретный показатель, а также длительность периода его планирования. Каскадирование — инструмент доведения декомпозиции ССП от верхнего уровня уровня компании в целом к более нижним до уровня отделов и даже конкретных исполнителей.

Перспективы — самые важные стратегические области, например:

Система сбалансированных показателей состоит из следующих компонентов: Перспективы (финансы, клиенты, бизнес-процессы, обучение и.

Перспектива внутренних бизнес-процессов Показатели, связанные с потребителями важны, но они должны быть преобразованы в индикаторы того, что должно происходить внутри компании для удовлетворения потребностей клиентов. В конце концов, успех на рынке вытекает из процессов, решений и операций, происходящих во внутренней среде фирмы. Руководителям следует фокусировать свое внимание на тех критических процессах, которые позволяют компании осуществлять запросы потребителей.

Вторая часть Системы Сбалансированных Показателей позволяет менеджерам раскрыть эту внутреннюю перспективу. Внутренние показатели для ССП должны избираться среди бизнес-процессов, имеющих наибольшее влияние на удовлетворенность клиентов — факторы, которые определяют качество, цикличность, навыки работников, продуктивность и т.

Руководство компании также должно попытаться определить и измерить свои основные преимущества, а также необходимые для продолжительного рыночного превосходства технологии. Именно на них необходимо сосредоточить особое внимание и разработать для них специальные показатели. Также было решено сосредоточить внимание на превосходстве в производстве и внедрении новых продуктов. В компании были разработаны операционные показатели для каждой из этих внутренних целей.

Информационные системы играют неоценимую роль, помогая менеджерам выявить проблемы, стоящие за средними цифрами. Когда в Системе Сбалансированных Показателей появляется неожиданное значение показателя можно мгновенно определить причину и источник проблемы с помощью информационных технологий. Если информационная система не удовлетворяет потребности своевременного получения информации, это может стать ахиллесовой пятой процесса внедрения ССП.

Действия многих фирм на данный момент ограничены отсутствием подходящей информационной системы, которая могла бы вовремя обеспечивать их необходимой актуальной информацией.

Измеряем эффективность бизнес процессов компании, Маргарита Мичкова